Questions fréquentes
Quel est le prix de la solution Piilz ?
Le pilulier connecté Piilz est proposé :
– à partir de 19,90€ par mois,
sans engagement. Ce tarif inclut la location du matériel et les
fonctionnalités essentielles : distribution automatisée, rappels
lumineux et sonores, et suivi via l’application.
Pour bénéficier de services supplémentaires, comme les alertes SMS aux proches ou la télésurveillance 24/7, il vous suffit de choisir le forfait qui vous correspond :
- Piilz Connecté – 29,90€/mois
- Piilz Sérénité – 49,90€/mois, avec télésurveillance incluse
Chaque forfait est sans engagement et peut évoluer selon vos besoins.
Comment installer la solution Piilz ?
L’installation de Piilz est 100 % autonome et sans fil. Aucune prise, aucun outil, et aucune connaissance technique ne sont nécessaires.
En quelques étapes simples, votre pilulier est prêt à fonctionner :
- Allumez Piilz grâce à son bouton dédié – il fonctionne sur batterie rechargeable.
- Téléchargez l’application Piilz sur votre smartphone (iOS ou Android).
- Connectez votre pilulier via Bluetooth ou 4G intégrée (selon le modèle).
- Programmez vos horaires de prise, votre traitement, et les rappels depuis l’application.
- Testez une première distribution pour vous familiariser.
En moins de 10 minutes,
Piilz est configuré et prêt à accompagner votre quotidien, que ce soit
chez vous, en déplacement, ou pour un proche à distance.
Qui doit remplir le pilulier Piilz ?
Idéalement, le pilulier doit être rempli par un professionnel de santé ou une personne de confiance.
Cela permet de s’assurer que chaque médicament est placé dans le bon
compartiment, selon la posologie. Une bonne préparation garantit une
distribution correcte et sécurisée des traitements, sans risque
d’erreur.
Combien de médicaments le pilulier Piilz peut-il contenir ?
Piilz dispose de 28 compartiments, chacun correspondant à une prise. Le nombre de jours d’autonomie dépend donc du rythme de votre traitement.
Par exemple, si vous prenez vos médicaments une fois par jour, le pilulier pourra fonctionner pendant 28 jours avant d’être rechargé.
Avec deux prises par jour, cela correspond à 14 jours d’autonomie.
À trois prises par jour, comptez environ 9 jours,
quatre prises par jour vous offriront une semaine de traitement,
et cinq prises par jour, environ 5 jours avant de devoir le remplir à nouveau.
L’application vous alerte automatiquement lorsqu’il est temps de recharger le
pilulier, pour que vous puissiez toujours anticiper en toute tranquillité.
Comment fonctionne la télésurveillance Piilz ?
La télésurveillance Piilz est un service optionnel, disponible 24h/24 et 7j/7, conçu pour veiller sur les utilisateurs les plus fragiles. Lorsqu’une prise de médicament est oubliée et qu’aucune réaction n’est détectée après les alertes sonores et visuelles, notre équipe de télésurveillance est automatiquement alertée.
Un agent professionnel analyse la situation en temps réel et peut, si nécessaire, contacter un proche, un aidant ou les services d’urgence.
C’est une présence discrète mais bien réelle, qui agit rapidement en cas d’anomalie, pour prévenir les risques et rassurer les familles.
Comment fonctionne l’alerte SMS avec Piilz ?
Lorsque l’utilisateur n’a pas pris son médicament dans le délai imparti, Piilz déclenche une première alerte locale : un signal sonore et une lumière s’activent (vert > orange), l’incitant à effectuer la prise.
Si aucun bouton n’est pressé et que la dose reste dans son compartiment après un certain temps (programmable), l’alerte SMS est automatiquement déclenchée.
Un ou plusieurs contacts de confiance (aidants, membres de la famille) reçoivent alors un message sur leur téléphone, les informant en temps réel de l’oubli.
Ils peuvent ainsi réagir rapidement, vérifier à distance si tout va bien, ou rappeler la personne.
Ce service est inclus dans les forfaits Connecté et Sérénité.
L’utilisateur (ou son aidant) peut configurer :
- Les délais avant alerte SMS (ex. : 15 ou 30 minutes)
- Le(s) numéro(s) à prévenir
- Le type d’alerte à envoyer (discrète ou urgente)
Si aucune action n’est détectée après l’alerte SMS, la télésurveillance peut ensuite prendre le relais (formule Sérénité uniquement).
Comment résilier le service Piilz ?
Vous pouvez résilier votre abonnement Piilz à tout moment, sans frais et sans engagement. Il vous suffit de contacter notre équipe via l’application, par téléphone ou par email. La résiliation sera
effective à la fin de votre mois en cours.Une fois la résiliation confirmée, vous recevrez les instructions pour retourner le pilulier, si vous l’avez loué.Nous restons à votre disposition pour vous accompagner jusqu’au bout, en toute simplicité.
Que se passe-t-il si j’ai raté ma dose et que l’heure de la suivante arrive ?
Si une prise n’a pas été effectuée à temps, le compartiment reste fermé pour éviter toute erreur ou double prise. Lorsque l’heure de la dose suivante arrive, Piilz passe automatiquement à la nouvelle prise, en toute sécurité.L’oubli est enregistré dans l’application et, si vous avez activé les options, un proche est alerté par SMS, ou la télésurveillance est informée (formule Sérénité). Ainsi, même en cas d’oubli, le traitement continue sans risque de surdosage, et les bonnes personnes sont prévenues pour vous accompagner.
Je dois m’absenter de chez moi plusieurs heures, que se passe-t-il avec Piilz ?
Pas d’inquiétude, Piilz est conçu pour s’adapter à votre quotidien, même lorsque vous êtes en déplacement.
Le pilulier fonctionne sur batterie rechargeable et peut être emporté partout avec vous : il est compact, léger et totalement autonome.
En cas d’absence prolongée :
- Les rappels lumineux et sonores continuent de fonctionner normalement
- Si vous oubliez une prise, l’alerte SMS sera envoyée à vos proches (si activée)
- Et si vous avez souscrit à la formule Sérénité, notre équipe de télésurveillance reste en veille, même en dehors de votre domicile
Il suffit simplement d’avoir Piilz avec vous pour qu’il continue à vous accompagner, où que vous soyez.